« Au Club Med, on peut être libre, avec du temps pour soi, mais ensemble. » Voilà l’esprit qu’Anne Browaeys souhaite insuffler. Exit les séjours en solo ou les escapades en petit comité : la grande tendance, c’est de partir à plusieurs ! En tribus, comme l’explique, la directrice générale des marchés Europe-Afrique ! Et il ne s’agit pas d’emmener les touristes à la rencontre de peuples autochtones… mais bien de les encourager à faire leurs valises pour s’envoler à plusieurs. « La tendance a toujours été dans l’ADN du Club, mais cela s’est accentué après la période Covid. Avec cette immense envie de reconnexion, souvent familiale », poursuit-elle.
Les « tribus » sont donc des grands comités de 8, 10, voire même de 15 personnes, qui choisissent de partir, au même moment, dans l’un des resorts de la marque. Et ils se répartissent en quatre catégories. D’abord ceux que l’on appelle les « trois G », pour trois générations. Généralement les grands-parents qui invitent leurs enfants et leurs petits-enfants. Ensuite les familles recomposées, la version « cousinade », et même des groupes d’amis. « Celle-ci concerne plusieurs familles, qui partent toutes ensemble avec leurs enfants respectifs », précise Anne.
Réuni tout le monde
Depuis quelques années, la société présidée par Henri Giscard d’Estaing a donc sorti les grands moyens pour répondre au mieux à cette nouvelle façon de voyager : « Nous avons lancé une offre tribu, explique Anne, car nous avons senti qu’il y avait une vraie carte à jouer en ce sens. » Uniquement accessible à des groupes composés d’un minimum de huit personnes, elle permet que les vacances soient préparées, en fonction, bien en amont. Dès la réservation des chambres, afin qu’elles soient toutes côte à côte, voire communicantes.
Cette offre assure également que le transfert depuis l’aéroport réunira tout le monde, mais aussi et surtout réservera des tablées réservées afin d’être sûr de déjeuner, comme de dîner, tous ensemble. Car rappelons qu’au Club Med, la restauration est proposée sous forme de buffets et que le choix des tables est libre. « Dès que l’on sort de l’avion, et jusqu’à la fin du séjour, on est ainsi certain de ne pas être séparé de sa bande », commente Anne Browaeys. Par ailleurs, la « tribu » se voit aussitôt attribuer un GO (gentil organisateur) référent, présent dans le village choisi, qu’elle peut même contacter via WhatsApp si nécessaire. Envie de dîner à dix, les pieds dans le sable, tel ou tel soir ? Rien de plus simple.
Chacun y trouve son compte
« Nos clubs étaient déjà structurés, dimensionnés même, pour ce type de voyageurs. Il nous a suffi d’ajuster notre offre », se félicite Anne. D’un minimum de 15 hectares, parfois le double, tous ces écrins dispatchés aux quatre coins du globe permettent en effet que chaque membre du groupe y trouve son compte. Avec le Baby Club pour les tout-petits, le Mini Club+, qui encadre les enfants de 4 à 10 ans, mais aussi le Teens Club Med (les 11-13 ans) et le Chill Pass Club Med (les 14-17 ans), autant qu’avec la pléiade de sports disponibles à la carte (tennis, paddle, sports nautiques…). Si (au moins) une quinzaine sont praticables dans chaque resort, les « tribus » peuvent d’ailleurs se booker des régates, afin de prendre la mer, en bande. Mais alors quels sont les 69 resorts ont le plus la cote auprès de nos « tribus » ?
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Si les Clubs de montagne – essentiellement pour le ski – sont évidemment très prisés, celui de Punta Cana, situé sur le plus beau spot de l’île (à cinq minutes de l’aéroport), avec ses toboggans géants est le paradis des enfants. La Pointe aux Canonniers, à l’Île Maurice, est particulièrement appréciée, notamment pour son faible décalage horaire. Quant à Magna Marbella (Espagne), il permet de filer au soleil en seulement 1 h 30 d’avion… et La Palmeraie, à Marrakech, en moins de 4 heures : « Mais au-delà des Clubs, nous avons aussi nos circuits découvertes qui permettent de privatiser des parcours d’exception. Notre chiffre d’affaires sur cette offre a augmenté de 161 % ! » Idéal pour sillonner et découvrir les merveilles de l’Égypte, de la Namibie ou de la Tanzanie, en famille ou entre amis, au sein de groupes allant jusqu’à 20 personnes. Tout y est bien sûr pris en charge de A, à Z.
Un lâcher-prise
La tendance « tribu », qui constitue à ce jour 8 % des dossiers de réservation au Club Med, est donc plus que jamais amenée à se développer. Plus largement, les familles qui viennent y séjourner représentent même 61 % de la clientèle. Et d’un point de vue stratégique, la marque française ne s’y est pas trompée : « C’est une offre incroyablement fidélisante, souligne Anne Browaeys. Le taux de réachat est particulièrement élevé. Notamment parce que ceux qui l’ont découverte, convaincus par leurs tribus, reviennent souvent de leur côté. » Alors, pourquoi s’en priver ? Voyager en tribu est l’assurance de lâcher prise, alléger sa charge mentale et profiter pleinement de ceux qu’on aime. Une expérience à tester… et à adopter !
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